Как сотрудники манипулируют Вами? Или кто самый главный человек в Вашей компании?

В какой-то период жизни у каждого руководителя (владельца бизнеса) появляются проблемы с персоналом. И если Вы считаете, что «власть в управлении Вашим бизнесом» принадлежит только Вам и никому иному, тогда могу Вас разочаровать.

В странах СНГ в большинстве компаний сложилась такая ситуация, оценив которую, можно с уверенностью сказать, на многие бизнес-процессы большее влияние имеют именно сотрудники. В 95 компаниях из 100 именно они руководят эффективностью бизнеса. Такое происходит из-за  управленческой неграмотности руководства, а также неэффективной организации основных, вспомогательных и обслуживающих процессов на производстве.

Любой персонал способен себя защитить! И если возникают противоречия, то вряд ли сотрудник упустит возможность «отомстить» Вам или компании для того, чтобы «восторжествовала справедливость»!

И если Вы нарушаете (объективно или субъективно) какие-либо права подчиненного, то он в ответ начинает нарушать уже Ваши права – как бизнесмена, как руководителя, чья деятельность зависит от их деятельности.

Что же происходит обычно?

В таких ситуациях чаще всего встречается:

  • неподчинение;
  • увиливание;
  • воровство;
  • некачественное выполнение своих должностных обязанностей;
  • хамство по отношению к клиентам;
  • «тупость»;
  • «лень»;
  • прогулы и опоздания;
  • отсутствие порядка, творчества и «страсти» к работе;
  • противостояние нововведениям.

Все эти манипуляции — это попытки «добиться справедливости» подчиненными, и способы их реального управления процессами на предприятии.

Как же выстроить бизнес, где подчиненные работают на Вас, а не Вы на них?

Как Вы считаете, какие мотивы могут повлиять на подчиненных для регулярного выполнения Ваших поручений? Иными словами, по какой причине, и с какой радости Ваши сотрудники должны выполнять поручения?

Как раз здесь Вы наверное произнесете:

«Когда мои задания им по душе!» И сразу Вы становитесь зависимы от их пожеланий. От того, насколько интересно им задание или нет. Здесь все как в лотерее, повезет – или нет. Если повезет, и их мотивы будут соответствовать Вашим требованиям – чудесно! Не повезет – увы, печаль…

«Главное — жесткость управления. Когда они меня боятся!» Конечно! Но стоит Вам «отвернуться» – и они тут же  бегут «на перекур».

Чаще всего эти причины неэффективны. А что эффективно?

  1. Непротиворечивость

Если то, чего Вы хотите от подчиненного, законно и правильно в его сознании, с большой вероятностью это будет выполнено. Если у сотрудника не возникает никаких внутренних противоречий при виде Ваших пожеланий, это будет выполнено.

Если все же появляются противоречия, выход все равно есть — необходимо побеспокоиться о согласии и одобрении работником Вашего задания. Знаком непротиворечивости должна служить реакция подтверждения, то есть «ДА».

Ваше требование непротиворечиво, если оно чаще всего:

  • понятно работнику;
  • корректно и доходчиво озвучено;
  • это необходимо организации, и сотрудник понимает, что именно принесет его работа ему, руководителю и организации в общем;
  • обязательно для исполнения. Этого можно добиться только последовательностью самих требований и контролем их выполнения. Любая «слабинка» с Вашей стороны – это практически команда «не выполнять» поставленные задачи. Если даже Вы один раз равнодушно отреагировали на нарушение, уже этот факт спровоцирует появление бездействий со стороны коллектива в последующем.
  1. Желание

С точки зрения желаний, Вы также можете добиться  выполнения поставленных требований от Вашего подчиненного. Если Вы хотите то, чего хочет сам подчиненный и нужно самому подчиненному, то есть Ваши желания совпадают — это будет выполнено.

Если у подчиненного желания нет, значит, необходимо «включить» требуемое задание во внутреннюю мотивацию самого сотрудника. Спросите себя, какие преимущества или какие навыки обретет данный сотрудник, всего лишь регулярно выполнения порученное ему требование:

  • в Вашей компании (это похвала, премии, улучшение условий труда, карьерный рост) – как внешний источник мотивации;
  • в жизни же подчиненного, для его личности (это развитие, самоуважение) – это внутренний источник мотивации.

Отлично работает факт, когда требования непосредственно совпадают с истинными интересами сотрудника — это еще больше его мотивирует к выполнению, но все же не является обязательным условием.

  1. Привычка

Если Ваша просьба будет привычной для подчиненного — это будет выполнено.

Если же такого нет в «списке» привычек сотрудника, значит, ему необходимо помочь превратить требуемое действие в автоматическую привычку. Для этого необходимо:

  • фокусировать внимание Вашего подчиненного – чаще и методичнее напоминать о требуемом действии;
  • периодически повторять само действие.

Подведя итог, могу сказать, конечно, управление подчиненными —  это далеко не всегда только «вкусняшки и пряники», необходимо понимать, что без «кнута» и жестких реакций за нарушения Вашего персонала никак не обойтись.

Оцените реально, кто все же «рулит» Вашим бизнесом, Вы или персонал. И не забывайте, кто должен давить на «педали и рычаги в Вашем механизме»!

Отличного всем дня! Продолжение следует…

Поделитесь с друзьями:

Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники